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　　“贵单位有没有解封？目前库存情况怎么样？我们近期的产品质量可有问题？对我们还有哪些需求？”近日，在安徽淮北矿业集团煤炭运销分公司视频会议室内，煤炭运销分公司总经理陈永正同客户进行线上交流。

　　“感谢你们的大力支持，没有你们的保供，我们很难度过眼下的困难时期。”视频另一端的企业原料采购部门负责人一脸诚恳地说。

　　目前，受新冠肺炎疫情影响，铁路运力持续紧张，正常的商务交流被迫中断，煤炭运销分公司下游客户面临原料库存不足。

　　“虽然我们始终坚持与客户进行电话沟通，但是，面对面的交流效果会更好。”煤炭运销分公司副总经理李元说，“为此，我们新建了视频会议室，积极开展‘云走访’，主动与客户进行线上视频交流，充分了解客户生产经营情况和近期所急所需所盼，尽最大努力帮助客户解决困难。”

　　截至目前，煤炭运销分公司线上“云走访”的脚步，已延伸到宝钢、马钢、中信泰富等10家精煤客户，动力煤客户的线上“云走访”路线正在同步规划中。

　　“我们要借助‘云端会议’把战略客户全部拜访一遍，了解客户现状，交换双方意见，积极主动做好服务。”陈永说，“我们要尽最大努力保障客户煤炭供应。”

　　今年一季度，煤炭运销分公司销售收入创下历史新高，煤炭营销各项指标圆满完成。陈永表示，煤炭运销分公司积极践行“重客户、理通道、树正气、勇创新”营销理念，注重与客户在日常合作中的点滴积累，为该分公司取得优异成绩奠定了坚实基础。

　　今年3月初，煤炭运销分公司战略合作客户中信泰富特钢集团负责人带队来走访交流，并为煤炭运销分公司送上“金牌供应商”奖杯，这已是该分公司连续3年获此殊荣。长期的互帮互助为双方构筑了坚实的合作基础，同时双方年合作量已由2016年的10万余吨增长到如今的百万吨，由与该集团铜陵泰富1个合作点发展为3个合作点。

　　2020年初，受疫情影响，煤炭运销分公司主供精煤客户库存纷纷告急，在淮北矿业集团支持下，春节假期刚过，该分公司就启动了精煤销售工作，整个2月，客户的感谢信如同雪花般飞来。李元说：“这种诚意是双方合作的基础，同时也是应对市场变化的法宝。”同年3月，精煤市场由供不应求转化为供过于求，当时周边煤炭企业库存均不断上涨，而淮北矿业集团精煤库存始终保持在低位，矿井正常生产。

　　在线上“云走访”南京钢铁时，淮北矿业集团副总经理邵华说：“淮北矿业集团会尽最大努力保障客户生产安全，与客户同甘共苦、共克时艰。”

（文章来源：中国煤炭报）

文章来源：中国煤炭报

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